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林周县卡孜乡党群便民服务大厅正式投入运行_林

更新时间:2019-06-09 16:23

本网消息 为切实改善民生,服务群众,近日,林周县卡孜乡党群便民服务大厅正式投入运行。

在运行过程中,卡孜乡本着“优质高效、共创和谐、温暖群众、服务经济、提高效能、树立形象”的工作理念,着力打造以“便民、规范、廉洁、高效”为宗旨的高效集约化办公中心。

搭建服务平合,破解群众办事难题。因地制宜,充分利用乡现有的办公场所,改建乡政府“党群便民服务大厅”,将与经济建设、群众生活、社会稳定密切相关的行攻审批和服务事项集中到便民服务大厅办理,倾力打造集政策咨询、指导服务、帮贫解困等为一体的综合性便民惠民服务平台。配置相关办公设施,设置了合作医疗+民政,养老保险+就业,保险,户籍业务+居住证业务+政审业务,值班(相关审批手续)5个便民窗口,为群众办理与生产生活息息相关的如户籍管理、就业帮扶、民政报销、证件办理、合作医疗、农业保险等9项便民服务。

简化工作程序,提供快捷服务。根据上级精神,结合县委、县政府的统一安排,为了切实提高工作效能,按照“一厅式服务、一站式办结”的要求,便民服务中心围绕群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的合作医疗、农业保险、证件审批、户籍管理等事项,进行了有效整合,把民政、就业、合作医疗、农保等部门的相关服务项目,统一纳入服务大厅,变分散办公为集中办公,做到“一门办理,全程服务,限期办结”。结合工作实际,乡政府还专门对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了入驻事项强调,要求各部门要进一步简化程序,充分授权,积极支持中心工作;要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩,充分发挥主观能动性,刻苦钻研业务,培养自己一岗多能本领,成员之间、部门之间相互学习,相互促进,努力在工作实践中逐步探索好的做法。

创新工作思路,突出服务重点。在推进便民服务的过程中,坚持把保障服务,提升质量作为工作的重点来抓。积极探索将便民服务和党务政务公开有机结合,实现互相补充、互相监督、互相促进。为了方便群众办事,服务中心制作了相关部门的工作职责、办事指南和流程图,对便民服务的内容程序和标准等统一公布上墙,严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”,使群众能享受到最贴心的服务。

强化制度建设,筑牢保障运行机制。实行服务中心工作人员轮流值班制度。明确便民服务大厅工作人员实行集中办公,受理群众的咨询,收集群众需求,确保群众办事随时有人受理。建立领导带班制度,成立以乡党委书记、乡长、乡人大主席为总带班,各分管部门负责人为带班领导的领导小组,明确带班领导职责。采取领导监督和群众监督相结合,通过安装监控设备、设立举报电话和意见箱的方式,广泛接受社会和群众对便民服务各环节的监督,防止和克服不规范行为、失职渎职等现象发生。同时在全乡各单位的共同协作下,出台了《便民服务中心内部管理制度》,完善了《工作人员岗位职责》、《首问负责制度》、《AB岗工作制度》、《廉政建设管理制度》,规范了《办事流程图》、《窗口部门工作职责》、《值班制度》等相关制度。